家具やリフォームのご注文から納品までの流れ

〜お買い上げ頂く際の注意点や保証について〜

家具の場合

① ご来店もしくはご連絡

概算のお見積りは無料です。
ご来店頂く際に図面や間取り、収納されたい物やその他のご希望、ご予算等出来るだけ詳しくご説明ください。
ラフ図と概算の御見積書を作成致します。


※遠方からのお客様へ
まずはメールやお電話にてお問い合わせ下さい。
その際、
図面や間取り、収納されたい物やその他のご希望、ご予算等出来るだけ詳しくご説明ください。
ラフ図と概算の御見積書を作成致します。


概算見積もりをご依頼の際は形状や使用する素材、ご予算など、できるだけご希望を詳しくお伝え下さい。

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② 詳細打ち合せ
仮注文をしていただき詳細打ち合せをいたします。
(仮契約金として概算お見積もり金額の10%をお支払い下さい。)

 
関西と関東の客様
概算のお見積とラフ図をご覧頂き、金額と大体のイメージを気に入って頂けたら次のステップに進めます。
ラフ図を製作図面に作図していきます。天板の厚みや内寸、面取りの形状など詳しい部分を記載していきます。
この段階で詳細な打ち合せ。材質や塗装、引出しの深さや扉の開き方など、
細かい部分の図面作成や変更をお伝えください。
下見や寸法取りの必要な場合はお宅まで伺います。

その他地域のお客様

基本的に打ち合わせはメールやFAX、お電話にてとなります。
寸法取打ち合わせにつきましては、別途、打ち合わせ+納品などにかかる経費を含めた家具の御見積書を作成致します。

この段階で仮注文を解除された場合(ご注文に至らなかった場合)、お預かりしております10%の仮契約金の返金は致しません。
ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
また、プランそのものが大きく変更になった場合は別途デザイン費が発生する場合がございますので、できるだけ概算お見積りの時点でご希望をお伝えください。






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③ ご注文・ご入金

正式な形状が決定しましたらご注文いただきます。
注文書に署名捺印頂き、全額のご入金をもって正式なご注文となります。ご入金の順番によっては納期が前後してしまう事もありますので、ご了承ください。



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④ 製作

材料の手配、制作(加工)に入ります。
完成までしばしお時間をいただきます。
輸入部材、特殊部材が絡まない場合はおおよそ2ヶ月半〜3ヶ月程の納期で完成致します。(欠品や部材の納期がかかる場合は納期が長くなります)
ですが、なにぶん職人の手作りにより1点づつ製作してるので、若干納期に変動がございます。
※お急ぎの場合は、出来る限りの対応をいたしますので、遠慮なくお申し付け下さい。

e10⑤ 納品

完成しましたら、ご連絡の上お届けとなります。
送料はご注文前のお見積もりで、一緒に計算いたします。
 

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⑥ アフター

納品の際に通常のお手入れ等についてのご説明をさせていただきます。
その他、ご使用いただく中でご不明な点や気になる点がございましたら、いつでもご連絡ください。

製品の保証期間につきましては全商品納品日より1年間を保証期間とします。
この間に発生した不具合に関しましては、当社発行の保証書の規定に従って保証いたします。

保証対象外の修理は、実費にて承りますので、気軽にご相談ください。

 お問い合わせはこちら http://kanna-fc.com/contact/ 

 

 

 

リフォームの場合

① ご相談

あらかじめ日時等ご予約後ご来店下さい。その際リフォームされたいお部屋や間取りなどの図面やお家の写真などをご持参ください。
お客様のイメージやこだわり、改装される範囲や仕様等をお聞きし、わかる範囲でおおよその金額や施工に必要な日数、リフォーム自体が可能かどうかなどを打ち合わせさせていただきます。

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② 概算お見積もり

まずは打ち合わせでの内容から概算お見積もりをいたします。
この時点で、次のステップに進んで頂くかご検討いただきます。
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③ 仮注文後現調、平面図、仕様書、パース作成(2枚程度)


概算お見積りの10パーセントのお支払いと仮注文をしていただきます。
その後、現場寸法取り、平面図作成、パースの作成、お見積書の作成をしていきます。
変更があった場合はその都度お見積書の変更をいたします。

展開図、詳細図、天井伏、追加パース等細かな打ち合わせが必要なリフォームの場合、
別途デザイン費用がかかることがあります。(内容により金額に差がございます)

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④ 工事契約

最終図面と御見積書が完成した後、ご検討いただきます。

ご検討頂き施工させて頂く事になれば工事契約へ進めてまいります。

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⑤ 着工、工事確認後お引き渡し

工事が始まってからの変更は極力無いようにして頂くため、出来るだけ打ち合せの段階でご指示をお願い致します。
工事終了後、お客様立ち会いのうえ確認をして頂き、その後お引き渡しとなります。

 お問い合わせはこちら http://kanna-fc.com/contact/